Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati su ivippiniroma.com, negozio RIVONA FORME gestito da JIANYI TRADING LLC, 309 Lovins Dr, Saint Louis, MO 63141, United States.
RIVONA FORME è il marchio del negozio online gestito da JIANYI TRADING LLC attraverso il sito ivippiniroma.com.
Diritto legale di recesso di 14 giorni
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto o, nel caso di più prodotti consegnati separatamente, dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare entro tale termine una dichiarazione chiara a support@ivippiniroma.com, indicando:
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nome e cognome;
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numero dell’ordine;
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prodotti interessati;
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decisione di recedere dal contratto;
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indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.
Il cliente può inoltre utilizzare la funzione online di recesso resa disponibile sul sito. L’utilizzo di tale funzione non è obbligatorio e non limita il diritto di comunicare il recesso tramite e-mail.
La richiesta di autorizzazione e delle istruzioni di reso serve a garantire che il pacco venga inviato alla destinazione corretta. Non limita il diritto del consumatore quando la comunicazione di recesso viene inviata entro il termine previsto dalla legge.
Dopo aver ricevuto le istruzioni, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni.
Termine commerciale di reso di 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, RIVONA FORME concede un termine commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna.
Per utilizzare il termine commerciale, il cliente deve contattare support@ivippiniroma.com entro 30 giorni dalla consegna e seguire le istruzioni ricevute.
I prodotti restituiti nell’ambito del termine commerciale devono essere completi e, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni originarie. Il diritto legale del consumatore di esaminare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento rimane invariato.
Costi di restituzione
Tutti i costi relativi ai resi autorizzati sono sostenuti da RIVONA FORME.
Dopo l’autorizzazione, RIVONA FORME fornirà un’etichetta di reso prepagata e le istruzioni necessarie. Il cliente non deve spedire il prodotto a un indirizzo scelto autonomamente né sostenere anticipatamente costi di restituzione, salvo diversa istruzione scritta del servizio clienti.
L’indirizzo completo per il reso viene comunicato dopo l’autorizzazione. I resi inviati senza istruzioni potrebbero essere indirizzati a una struttura non idonea alla ricezione.
Rimborso
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Dopo l’elaborazione da parte di RIVONA FORME, la banca o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi per rendere disponibile l’importo.
Poiché la spedizione standard è gratuita, non vengono trattenuti costi di spedizione standard dal rimborso.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato, errato, incompleto o non conforme, il cliente deve contattare support@ivippiniroma.com, fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Immagini del prodotto e dell’imballaggio possono essere richieste per gestire rapidamente la pratica.
RIVONA FORME fornirà le istruzioni e, quando necessario, un’etichetta prepagata. Le soluzioni previste dalla garanzia legale di conformità restano pienamente applicabili.
Cambi
I cambi diretti non vengono elaborati. Per scegliere un’altra variante o un altro prodotto, il cliente può restituire l’articolo, ricevere il rimborso e effettuare un nuovo ordine.
Cancellazione prima della spedizione
Una richiesta di cancellazione può essere inviata a support@ivippiniroma.com prima della spedizione. Se l’ordine non è ancora stato affidato alla procedura di evasione, verrà cancellato e rimborsato. Se è già stato spedito, il cliente può utilizzare il diritto di recesso o il termine commerciale di reso.
Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori in Italia beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, generalmente della durata di due anni dalla consegna. Questa politica non limita alcun diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.