Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
Origine delle spedizioni
RIVONA FORME è il marchio del negozio online gestito da JIANYI TRADING LLC, una società a responsabilità limitata costituita nello Stato del Missouri, Stati Uniti.
Gli ordini destinati ai clienti italiani vengono immagazzinati, controllati, preparati e spediti tramite il nostro centro di evasione in Italia. Il centro di evasione è separato dall’indirizzo societario di JIANYI TRADING LLC e non è un punto vendita aperto al pubblico.
RIVONA FORME effettua consegne esclusivamente in Italia.
Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.
Tutti i costi della spedizione standard sono sostenuti da RIVONA FORME. Al cliente non viene addebitato alcun costo di spedizione standard.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Il termine giornaliero per l’elaborazione è fissato alle ore 14:00, ora di Roma. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 vengono considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini non vengono elaborati:
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il sabato;
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la domenica;
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nei giorni festivi applicabili in Italia.
Tempi di trasporto
Dopo l’elaborazione, il tempo di trasporto stimato per l’Italia è di 1–2 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dall’ordine alla consegna è quindi di 2–4 giorni lavorativi:
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elaborazione: 1–2 giorni lavorativi;
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trasporto: 1–2 giorni lavorativi.
I tempi decorrono dal primo giorno lavorativo utile e non comprendono sabati, domeniche o giorni festivi.
Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è di 2–4 giorni lavorativi, composto da 1–2 giorni lavorativi di elaborazione e 1–2 giorni lavorativi di trasporto.
Tracciamento
Quando l’ordine viene spedito, inviamo un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento disponibili. Gli aggiornamenti possono richiedere un breve periodo prima di apparire dopo la presa in carico del pacco da parte del vettore.
Indirizzo di consegna
Il cliente deve controllare attentamente nome, indirizzo, numero civico, interno, CAP, città e informazioni necessarie alla consegna prima di confermare l’ordine.
Per richiedere una correzione prima della spedizione, contattare immediatamente support@ivippiniroma.com. Una modifica è possibile solo se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione.
Cancellazione
La cancellazione può essere richiesta prima della spedizione scrivendo a support@ivippiniroma.com.
Se l’ordine è già stato spedito, non può più essere fermato tramite cancellazione; il cliente può esercitare il diritto di recesso o utilizzare il termine commerciale di reso.
Ritardi o mancata consegna
Se un ordine non viene consegnato entro il periodo comunicato, il cliente può contattare support@ivippiniroma.com.
RIVONA FORME verificherà lo stato dell’ordine e adotterà le misure necessarie. I diritti del consumatore relativi alla consegna entro il termine concordato e alla risoluzione del contratto restano invariati.
Pacchi danneggiati o prodotti mancanti
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, prodotto mancante o prodotto danneggiato, contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e fornendo una descrizione del problema. Quando utile, possono essere richieste fotografie dell’imballaggio e del contenuto.
Resi
I resi devono essere autorizzati dal servizio clienti. Per ogni reso autorizzato, RIVONA FORME fornisce un’etichetta prepagata e sostiene tutti i costi di restituzione.
L’indirizzo completo di reso viene comunicato tramite e-mail insieme alle istruzioni. La richiesta di istruzioni non limita l’esercizio tempestivo del diritto legale di recesso.